Diş hekimi reklam yasağı: sosyal medyada neler paylaşılabilir?

Reklam ile bilgilendirme arasındaki fark nedir?

Yönetmeliğin temel ayrımı şudur: sağlık hizmetinin açık ya da örtülü reklamı yasaktır, kamuoyunu doğru bilgilendirme ise ilkelere uyulduğu sürece serbesttir. Pratikte bir paylaşımın amacı hastayı bir tedaviye ya da kliniğe yönlendirmek, talep yaratmak veya özendirmekse reklam sayılma riski yüksektir. Amacı bir konuyu anlaşılır kılmaksa bilgilendirme olarak değerlendirilmesi daha olasıdır.

Klinik hesabındaki bir Instagram gönderisi, web sitesi, Google profili ve YouTube kanalı bu kurallara tabidir. Yönetmelik yalnızca kliniği değil, hekimin kişisel hesabından yaptığı mesleki paylaşımları da kapsar.

2025 yönetmeliği neyi değiştirdi?

Sağlık Bakanlığı, 29 Temmuz 2023 tarihli ve 32263 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan aynı adlı yönetmeliği yürürlükten kaldırarak 12 Kasım 2025 tarihli ve 33075 sayılı Resmî Gazete'de yeni bir yönetmelik yayımladı. Aramalarda hâlâ “32263 sayılı yönetmelik” görülse de geçerli metin 2025 tarihli olandır. Yeni yönetmelik sağlık meslek mensuplarını, özel sağlık kuruluşlarını ve uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşlarını kapsar. Hukuk bürolarının ve meslek odalarının değerlendirmelerine göre öne çıkan noktalar şunlardır; madde numaraları ve istisnalar için mutlaka resmî metne bakın:

• Tanıtım ve bilgilendirmede ücret, indirim, kampanya ve promosyon bilgisine yer verilemez (uluslararası sağlık turizmine ilişkin ayrı hükümler bulunur).
• Hasta veya yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleriyle reklam niteliğinde paylaşım yapılamaz.
• Ücretli, sponsorlu ya da öne çıkmaya yönelik paylaşım ve arama motoru kayıtları kısıtlanmıştır; sınırlı istisnalar için güncel metne bakın.
• Kişilerin rızası olmadan arama, SMS, e-posta ya da sosyal medya mesajıyla tanıtım yapılamaz.
• Çekiliş, hediye ve benzeri özendirici pazarlama faaliyetleri yapılamaz.
• Denetim il sağlık müdürlükleri ve Bakanlık tarafından yapılır; şikâyet ve tespitler il sağlık müdürlükleri bünyesindeki il değerlendirme komisyonlarında incelenir ve aykırılıklarda idari yaptırımlar uygulanabilir.

Diş hekimi sosyal medyada hangi ifadeleri kullanmamalı?

Kesin sonuç vaadi, üstünlük iddiası ve yönlendirme, hem yönetmelik hem meslek etiği açısından en riskli dildir. Aynı bilgiyi temkinli bir dille vermek çoğu zaman mümkündür:

Öncesi-sonrası görselleri paylaşılabilir mi?

Öncesi-sonrası görselleri konusundaki yorumlar birbirinden farklıdır: bazı değerlendirmeler bu görsellerin reklam niteliği taşıdığını ve yasak olduğunu, bazıları ise hastanın açık rızası, kimliğin gizlenmesi ve “sonuçlar kişiden kişiye değişebilir” uyarısı gibi koşullarla bilgilendirme amaçlı kullanılabileceğini söyler. Bu belirsizlik nedeniyle en güvenli yaklaşım, öncesi-sonrası görsellerini sosyal medyada hiç kullanmamak ya da kullanmadan önce odanızın ve bir hukukçunun görüşünü almaktır.

Ayrıca sağlık verisi, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bir hastanın yüzü, sesi, adı ya da ağız içi fotoğrafı paylaşılacaksa amacı açıkça belirten, yazılı ve geri alınabilir bir onam alın; onamı hasta dosyasında saklayın. Görüntüde diğer hastaların, ekranlardaki hasta bilgilerinin ve randevu defterinin görünmediğinden emin olun.

Yayınlamadan önce kontrol listesi

Her paylaşımdan önce bu soruları sorun; biri bile “evet” ise metni yeniden yazın:

• Metinde ya da görselde fiyat, indirim, taksit, kampanya veya hediye var mı?
• Kesin sonuç, garanti, “acısız”, “kalıcı” gibi bir vaat var mı?
• Kendimizi başka kliniklerle karşılaştırıyor ya da “en iyi” diyor muyuz?
• Hasta yorumu, teşekkür mesajı veya puanı paylaşıyor muyuz?
• Hastanın kimliğini ortaya koyan bir görüntü ya da bilgi var mı, yazılı onamı var mı?
• Gönderiyi ücretli olarak öne çıkarmayı planlıyor muyuz?
• Anlatılan bilgi yaygın klinik bilgiyle uyumlu ve doğru tedaviye mi ait?

Yönetmeliğin dışında kalan diğer kurallar

Tanıtım yönetmeliği tek başına çerçevenin tamamı değildir. Türk Dişhekimleri Birliği'nin meslek etiği kuralları, meslektaşları kötüleyen, hastayı yanıltan ya da mesleğin saygınlığına zarar veren paylaşımları zaten sınırlar. Ağız ve diş sağlığı hizmeti sunan özel sağlık kuruluşlarına ilişkin mevzuat da tabela, ilan ve tanıtım konusunda hükümler içerir.

Bir ünlü ya da sosyal medya fenomeniyle yapılan iş birlikleri ayrıca risklidir: tedaviyi öven bir fenomen paylaşımı örtülü reklam olarak değerlendirilebilir. Ticaret Bakanlığı'nın sosyal medya etkileyicilerine ilişkin ticari reklam düzenlemeleri de bu tür paylaşımlarda reklamın açıkça belirtilmesini ister; sağlıkta ise reklamın kendisi zaten yasaktır.

DentVideo bu kontrolü nasıl yapar

DentVideo, her senaryo ve açıklama metnini bu sık kısıtlanan ifadelere (“garanti”, “acısız”, “kalıcı”, “en iyi”, fiyat, indirim, öncesi-sonrası vaadi, hasta yorumu) karşı on dilde denetler; riskli olanı yeniden yazdırır ya da üretmez. Kendi kaydınızda dikkat gerektiren bir cümle varsa sözlerinizi değiştirmez, gerekçesiyle işaretler. Bu bir hukuki danışmanlık değil, özenli bir filtredir: her videoyu siz onaylarsınız. Ne paylaşabileceğinize dair fikirler için paylaşım fikirleri rehberine, çekim için Instagram videoları rehberine bakın.