سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

مسؤول التحكم في بيانات الحساب والفوترة والموقع هو:

الشركة

"BLS AI AUTOMATION" DOO PODGORICA

الشكل القانوني

شركة ذات مسؤولية محدودة بموجب قوانين الجبل الأسود (društvo sa ograničenom odgovornošću)

المقر المسجّل

Neznanih Junaka 60, 81000 Podgorica, الجبل الأسود

السجل

السجل المركزي للكيانات التجارية (CRPS)، الجبل الأسود

رقم التسجيل

5-1333594

الرقم الضريبي (PIB)

03784410

المدير العام

Berke Bulsu

البريد الإلكتروني

hello@dentvideo.com · info@bulsulabs.com

العلامة التجارية

Bulsu Labs — المنتج: DentVideo

أما التسجيلات والمواد الأخرى التي ترفعها عيادة، فالعيادة هي التي تقرر ما يُرفع ولماذا: فهي مسؤول التحكم، ونحن نعالج تلك البيانات نيابةً عنها بموجب اتفاقية معالجة البيانات.

للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية: hello@dentvideo.com.

2. البيانات التي نجمعها

• الحساب: بريدكم الإلكتروني وبيانات الدخول (نخزّن تجزئة لكلمة المرور، وليس كلمة المرور نفسها)، وما إذا كان بريدكم مؤكَّدًا.
• ملف العيادة: اسم العيادة، المدينة والبلد، اللغة، العلاجات التي تقدمونها، الأسلوب، اسم الحساب على وسائل التواصل، رابط الحجز، ألوان العلامة التجارية والشعار.
• التسجيلات التي ترفعونها (في الباقات التي تشملها): الفيديو والصوت، ويتضمنان صوت وصورة من يظهر فيهما، إضافةً إلى تفريغ نصي.
• ما نُعدّه لكم: المواضيع، النصوص، الترجمات، التعليق الصوتي، الفيديوهات المُنتَجة، نتائج الفحوص وموافقاتكم.
• الفوترة: باقتكم، حالة الاشتراك، تاريخ التجديد، ومراجع الاشتراك والعميل والدفع لدى Dodo Payments. تتولى Dodo Payments بيانات البطاقة ولا تصل إلينا أبدًا.
• الرسائل: سجلّ رسائل الخدمة التي أرسلناها إلى عيادتكم، وما إذا ألغيتم الاشتراك في التذكيرات.
• أحداث الاستخدام: سجلّ داخلي صغير لخطوات مثل «عُرضت الصفحة الرئيسية» أو «اختيرت باقة»، مع لغة الصفحة ووسوم الحملات (utm) ونطاق الموقع المُحيل. لا يتضمن معرّف ملف تعريف ارتباط ولا عنوان IP ولا بيانات المتصفح ولا اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا.
• البيانات التقنية: يُعالَج عنوان IP وبيانات الطلب لعرض الصفحات وحماية الخدمة والحدّ من إساءة الاستخدام (عدادات قصيرة الأجل لتحديد معدل الطلبات).

3. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

نستخدم فقط ما تحتاجه الخدمة: ملفات تعريف ارتباط للجلسة لتسجيل الدخول، وملف يتذكر لغتكم، وملف يتذكر مدى تقدمكم في التسجيل، وتخزينًا مؤقتًا في المتصفح أثناء التسجيل. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية تابعة لجهات خارجية.

4. الأغراض والأسس القانونية

• تقديم DentVideo بموجب عقدنا معكم: إعداد فيديوهاتكم ومعالجة تسجيلاتكم وعرضها في مكتبتكم وإبلاغكم بالبريد الإلكتروني (العقد).
• تحصيل المدفوعات وإدارة اشتراككم (العقد).
• حماية الخدمة ومنع إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء (المصلحة المشروعة).
• فهم الصفحات والقنوات التي تجلب العيادات، باستخدام أحداث الاستخدام المجهولة المذكورة أعلاه (المصلحة المشروعة).
• إرسال تذكيرات بتسجيل لم يكتمل، ويمكنكم إيقافها عبر رابط إلغاء الاشتراك (المصلحة المشروعة).
• الوفاء بالالتزامات القانونية، مثل السجلات المحاسبية والضريبية (الالتزام القانوني).

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نستخدم ما ترفعونه أو فيديوهاتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

5. من يتلقى البيانات

نتعامل مع عدد قليل من مقدّمي الخدمات، ولا يتلقى كلٌّ منهم إلا ما يحتاجه لمهمته:

كما نبحث عن مصطلحات عامة (مثل اسم علاج ولغة) في اقتراحات البحث العامة من Google وفي مكتبة الفيديوهات الأرشيفية لدى Pexels. لا تتضمن هذه الطلبات أي بيانات شخصية. تعمل قاعدة البيانات وتسجيل الدخول وتخزين الملفات على تثبيتنا الخاص لبرنامج Supabase مفتوح المصدر على خادمنا، ولا تتلقى شركة Supabase Inc. البيانات.

6. النقل الدولي للبيانات

مقرّنا في الجبل الأسود، خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. يعالج بعض مقدّمي الخدمات البيانات في دول أخرى، منها الولايات المتحدة. وحيثما يتطلب القانون المطبّق على البيانات ضمانةً لهذا النقل، نعتمد على قرار كفاية إن وُجد، أو على البنود التعاقدية القياسية (مع الملحق البريطاني بالنسبة للمملكة المتحدة) في عقودنا مع هؤلاء المزوّدين.

7. مدة الاحتفاظ

• الحساب وملف العيادة والملفات المرفوعة والفيديوهات: طالما بقي حسابكم قائمًا. عند حذف حسابكم من الإعدادات، نحذف فورًا من أنظمتنا العاملة ملفاتكم وفيديوهاتكم وملف عيادتكم ومراجع الفوترة، وكذلك بيانات الدخول ما لم تستخدموها أيضًا لتطبيق آخر من Bulsu Labs. أما النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية للخادم فتُستبدل مع دورانها؛ وفي غضون 30 يومًا من الحذف لا تبقى لدينا أي بيانات DentVideo عن حسابكم، باستثناء ما يرد أدناه. لا نستعيد الحسابات المحذوفة من النسخ الاحتياطية.
• أحداث الاستخدام: تبقى إحصاءات مجهولة الهوية، ويؤدي حذف حسابكم إلى إزالة ارتباطها بعيادتكم.
• الفواتير وسجلات الدفع: تحتفظ بها Dodo Payments بصفتها البائع المسجّل وفق التزاماتها القانونية، ونحتفظ بها نحن بالقدر الذي تتطلبه قوانين المحاسبة والضرائب.
• عدادات تحديد معدل الطلبات: من دقائق إلى ساعات.

8. حقوقكم

بحسب القانون المطبّق عليكم، يمكنكم طلب الوصول إلى بياناتكم وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل، والاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة. ويمكنكم حذف حسابكم بأنفسكم من الإعدادات. راسلونا على hello@dentvideo.com، ونردّ خلال شهر.

يمكنكم أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات: في الجبل الأسود إلى وكالة حماية البيانات الشخصية وحرية الوصول إلى المعلومات؛ وفي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى السلطة في بلدكم؛ وفي المملكة المتحدة إلى مكتب مفوّض المعلومات (ICO)؛ وفي تركيا إلى هيئة حماية البيانات الشخصية (KVKK).

نطبّق قانون حماية البيانات الشخصية في الجبل الأسود، وحيثما تسري على معالجتنا، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، واللائحة البريطانية (UK GDPR)، والقانون التركي رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية (KVKK).

9. الأمان

الاتصالات مشفّرة (HTTPS). تُفصل بيانات كل عيادة في قاعدة البيانات بقواعد وصول، ولا تُقدَّم الملفات إلا عبر روابط موقّعة قصيرة الأجل، ويقتصر الوصول إلى الخوادم على من يديرون DentVideo. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا أثّر اختراق على بياناتكم، نخبركم دون تأخير غير مبرر.

10. القاصرون

DentVideo خدمة موجّهة للأعمال وليست مخصّصة لمن هم دون 18 عامًا.

11. التغييرات

نحدّث هذه السياسة عندما يتغير ما نقوم به، ونغيّر التاريخ في أعلى الصفحة. ونخطر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني.