سياسة الاسترداد
آخر تحديث:
هذه ترجمة. النص المُلزم هو النسخة الإنجليزية، وفي حال وجود أي اختلاف يُعتمد النص الإنجليزي.
هذه السياسة جزء من شروط الخدمة. باختصار: ألغوا في أي وقت، ويبقى وصولكم حتى نهاية الفترة المدفوعة، وإذا أخفقت الخدمة فسنصلح الأمر.
1. الإلغاء
يمكنكم الإلغاء في أي وقت من الإعدادات (إدارة الفوترة) أو بمراسلتنا على hello@dentvideo.com. يوقف الإلغاء التجديد التالي، ويسري في نهاية الفترة الشهرية أو السنوية المدفوعة مسبقًا، ويبقى وصولكم الكامل قائمًا حتى ذلك الحين. تبقى الفيديوهات التي نزّلتموها ملكًا لكم. كما يؤدي حذف حسابكم إلى إلغاء الاشتراك فورًا.
2. لا استرداد جزئي للفترات
لا نردّ الجزء غير المستخدم من فترة بدأت، شهرية كانت أو سنوية، إلا إذا اقتضى القانون الاسترداد أو أخفقت الخدمة كما هو موضّح أدناه. إذا غيّرتم الباقة، يُحتسب الفرق عن باقي الفترة الحالية أو يُضاف رصيدًا لكم فورًا.
3. عندما تُخفق الخدمة
إذا لم تُسلَّم فيديوهات أسبوع ما أو تعذّر استخدامها بسبب خلل من جهتنا، فأبلغونا على hello@dentvideo.com خلال 14 يومًا. سنعيد إعداد فيديوهات ذلك الأسبوع أو نردّ الجزء المقابل لتلك الفترة من دفعتكم، وفق اختيارنا. لا يُعد إخفاقًا التأخيرُ لبضعة أيام بسبب عطل لدى أحد مقدّمي الخدمات، ولا الفيديوهات التي ترفضونها لأسباب تتعلق بالذوق.
4. عرض المؤسسين
يمنح عرض المؤسسين أول 100 عيادة باقة Practice بسعر $49 شهريًا لمدة 12 شهرًا، بدفع شهري. بعد هذه الأشهر الـ12 يستمر الاشتراك نفسه بالسعر العادي لباقة Practice وهو $99 شهريًا ما لم تلغوه. يرتبط سعر المؤسسين بذلك الاشتراك: إذا ألغيتموه ينتهي، وقد لا يكون متاحًا مجددًا.
5. كيف يُدفع المبلغ المسترد
Dodo Payments هي البائع المسجّل في كل عملية شراء لـ DentVideo، ولذلك تدفع Dodo Payments المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، بما في ذلك الضريبة التي حصّلتها على المبلغ المسترد. راسلونا أولًا على hello@dentvideo.com، ويمكنكم أيضًا التواصل مع Dodo Payments وفق شروط المشترين لديها. قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد لدى مصرفكم بضعة أيام.
6. حقوقكم القانونية
يُباع DentVideo للشركات والمهنيين. وإذا منحكم القانون الآمر مع ذلك حقًا في الإلغاء أو الاسترداد، فإن هذا الحق يسري بالإضافة إلى هذه السياسة.