Erstattungsrichtlinie
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Dies ist eine Übersetzung. Rechtlich maßgeblich ist die englische Fassung; bei Abweichungen geht sie vor.
Diese Richtlinie ist Teil unserer Nutzungsbedingungen. Kurz gesagt: jederzeit kündbar, Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums, und wenn der Dienst versagt hat, machen wir es wieder gut.
1. Kündigen
Sie können jederzeit in den Einstellungen (Abrechnung verwalten) oder per E-Mail an hello@dentvideo.com kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung; sie wird zum Ende des bereits bezahlten Monats- oder Jahreszeitraums wirksam, bis dahin behalten Sie vollen Zugang. Heruntergeladene Videos bleiben Ihre. Das Löschen Ihres Kontos kündigt das Abonnement ebenfalls, und zwar sofort.
2. Keine anteiligen Erstattungen
Den ungenutzten Teil eines begonnenen Zeitraums (monatlich oder jährlich) erstatten wir nicht, außer wenn das Gesetz eine Erstattung verlangt oder der Dienst wie unten beschrieben versagt hat. Wechseln Sie den Tarif, wird die Differenz für den Rest des laufenden Zeitraums sofort berechnet oder gutgeschrieben.
3. Wenn der Dienst versagt hat
Wurden durch einen Fehler auf unserer Seite die Videos einer Woche nicht geliefert oder waren nicht nutzbar, melden Sie es innerhalb von 14 Tagen an hello@dentvideo.com. Wir erstellen die Videos dieser Woche dann neu oder erstatten den Anteil Ihrer Zahlung für diesen Zeitraum, nach unserer Wahl. Verzögerungen von wenigen Tagen durch einen Ausfall bei einem unserer Anbieter oder Videos, die Sie aus Geschmacksgründen ablehnen, gelten nicht als Versagen.
4. Gründungsangebot
Das Gründungsangebot gibt den ersten 100 Praxen den Practice-Tarif für $49 pro Monat für 12 Monate, monatlich bezahlt. Nach diesen 12 Monaten läuft dasselbe Abonnement zum regulären Practice-Preis von $99 pro Monat weiter, sofern Sie nicht kündigen. Der Gründungspreis ist an dieses Abonnement gebunden: Kündigen Sie, endet er und ist möglicherweise nicht erneut verfügbar.
5. Wie Erstattungen gezahlt werden
Dodo Payments ist bei jedem DentVideo-Kauf Händler (Merchant of Record); Erstattungen zahlt daher Dodo Payments auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, einschließlich der auf den erstatteten Betrag erhobenen Steuer. Wenden Sie sich zuerst an uns unter hello@dentvideo.com; Sie können sich nach den Käuferbedingungen auch an Dodo Payments wenden. Bis Ihre Bank die Erstattung anzeigt, kann es einige Tage dauern.
6. Ihre gesetzlichen Rechte
DentVideo wird an Unternehmen und Fachleute verkauft. Wo zwingendes Recht Ihnen dennoch ein Widerrufs- oder Erstattungsrecht gibt, gilt es zusätzlich zu dieser Richtlinie.