Política de privacidad

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

Esta es una traducción. El texto vinculante es la versión en inglés; si hay diferencias, prevalece.

Esta política explica qué datos personales trata "BLS AI AUTOMATION" DOO PODGORICA («nosotros») cuando una clínica usa DentVideo o alguien visita dentvideo.com, por qué, quién más los recibe y cuánto tiempo los conservamos.

DentVideo está pensado para funcionar sin datos de pacientes. Los pacientes no usan DentVideo, y pedimos a las clínicas que no suban nada que identifique a un paciente sin su consentimiento.

1. Responsable

El responsable de los datos de cuenta, facturación y web es:

Empresa: "BLS AI AUTOMATION" DOO PODGORICA
Forma jurídica: Sociedad de responsabilidad limitada conforme al derecho de Montenegro (društvo sa ograničenom odgovornošću)
Domicilio social: Neznanih Junaka 60, 81000 Podgorica, Montenegro
Registro: Registro Central de Entidades Empresariales (CRPS), Montenegro
Número de registro: 5-1333594
Identificación fiscal (PIB): 03784410
Administrador: Berke Bulsu
Correo electrónico: hello@dentvideo.com · info@bulsulabs.com
Marca: Bulsu Labs — producto: DentVideo

Para las grabaciones y demás material que sube una clínica, la clínica decide qué se sube y para qué: la clínica es la responsable y nosotros tratamos esos datos por su cuenta conforme a nuestro Acuerdo de encargo de tratamiento.

Consultas y solicitudes de privacidad: hello@dentvideo.com.

2. Qué datos recogemos

Cuenta: tu correo electrónico y tu acceso (guardamos un hash de la contraseña, nunca la contraseña) y si tu correo está confirmado.
Perfil de la clínica: nombre, ciudad y país, idioma, tratamientos que ofreces, tono, usuario de redes sociales, enlace de reservas, colores de marca y logo.
Grabaciones que subes (en los planes que las incluyen): vídeo y audio, con la voz y la imagen de quien aparece, y una transcripción.
Lo que creamos para ti: temas, guiones, subtítulos, narración, vídeos generados, resultados de los controles y tus aprobaciones.
Facturación: tu plan, estado de la suscripción, fecha de renovación y las referencias de suscripción, cliente y pago de Dodo Payments. Los datos de la tarjeta los gestiona Dodo Payments y nunca nos llegan.
Correos: qué correos del servicio hemos enviado a tu clínica y si te has dado de baja de los recordatorios.
Eventos de uso: un pequeño registro propio de pasos como «página vista» o «plan elegido», con el idioma de la página, las etiquetas de campaña (utm) y el dominio de la web de procedencia. No guardan ningún ID de cookie, dirección IP, datos del navegador, nombre ni correo.
Datos técnicos: tu dirección IP y los datos de la solicitud se tratan para servir las páginas, proteger el servicio y limitar abusos (contadores de límite de peticiones de corta duración).

3. Cookies y almacenamiento del navegador

Usamos solo lo que el servicio necesita: cookies de sesión para el acceso, una cookie que recuerda tu idioma, una cookie que recuerda hasta dónde llegaste en el registro y almacenamiento temporal del navegador durante el registro. No usamos cookies publicitarias ni de analítica de terceros.

4. Finalidades y bases jurídicas

Prestar DentVideo según nuestro contrato contigo: crear tus vídeos, procesar tus grabaciones, mostrarlos en tu biblioteca y avisarte por correo (contrato).
Cobrar y gestionar tu suscripción (contrato).
Mantener la seguridad del servicio, evitar abusos y corregir errores (interés legítimo).
Saber qué páginas y canales atraen clínicas, con los eventos de uso anónimos indicados (interés legítimo).
Enviar recordatorios sobre un registro sin terminar, que puedes detener con el enlace de baja (interés legítimo).
Cumplir obligaciones legales, como los registros contables y fiscales (obligación legal).

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no usamos lo que subes ni tus vídeos para entrenar modelos de IA.

5. Quién los recibe

Trabajamos con pocos proveedores. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea:

Hostinger
Finalidad:
Servidor privado virtual en el que funcionan dentvideo.com, el procesamiento de vídeos, nuestra base de datos, los accesos y el almacenamiento de archivos (nuestra propia instalación del software de código abierto Supabase).
Datos:
Todos los datos del servicio: cuenta, perfil de la clínica, archivos subidos, vídeos, referencias de facturación, registros.
Ubicación:
Alemania (UE)
OpenAI
Finalidad:
Escribe y revisa guiones, crea la narración con voz sintética y transcribe las grabaciones subidas cuando nuestro propio servicio de transcripción no está disponible.
Datos:
Datos del perfil de la clínica usados en los guiones, texto de los guiones, audio de las grabaciones (para transcribir).
Ubicación:
Estados Unidos
Resend
Finalidad:
Envía los correos del servicio (códigos de verificación, «tus vídeos están listos», avisos de pago).
Datos:
Correo electrónico, nombre de la clínica, contenido del correo.
Ubicación:
Estados Unidos
Dodo Payments
Finalidad:
Pago, suscripciones, facturas, impuestos y reembolsos como comerciante registrado (merchant of record). Para los datos de pago, Dodo Payments es responsable independiente.
Datos:
Correo electrónico, nombre y datos de facturación, datos de pago, estado de la suscripción.
Ubicación:
Ver la política de privacidad de Dodo Payments

Proveedor	Finalidad	Datos	Ubicación
Hostinger	Servidor privado virtual en el que funcionan dentvideo.com, el procesamiento de vídeos, nuestra base de datos, los accesos y el almacenamiento de archivos (nuestra propia instalación del software de código abierto Supabase).	Todos los datos del servicio: cuenta, perfil de la clínica, archivos subidos, vídeos, referencias de facturación, registros.	Alemania (UE)
OpenAI	Escribe y revisa guiones, crea la narración con voz sintética y transcribe las grabaciones subidas cuando nuestro propio servicio de transcripción no está disponible.	Datos del perfil de la clínica usados en los guiones, texto de los guiones, audio de las grabaciones (para transcribir).	Estados Unidos
Resend	Envía los correos del servicio (códigos de verificación, «tus vídeos están listos», avisos de pago).	Correo electrónico, nombre de la clínica, contenido del correo.	Estados Unidos
Dodo Payments	Pago, suscripciones, facturas, impuestos y reembolsos como comerciante registrado (merchant of record). Para los datos de pago, Dodo Payments es responsable independiente.	Correo electrónico, nombre y datos de facturación, datos de pago, estado de la suscripción.	Ver la política de privacidad de Dodo Payments

También consultamos términos de búsqueda generales (como el nombre de un tratamiento y un idioma) en las sugerencias de búsqueda públicas de Google y en la biblioteca de vídeos de archivo de Pexels. Estas consultas no contienen datos personales. La base de datos, los accesos y el almacenamiento de archivos funcionan en nuestra propia instalación del software de código abierto Supabase en nuestro servidor; Supabase Inc. no recibe los datos.

6. Transferencias internacionales

Estamos establecidos en Montenegro, fuera de la UE/EEE. Algunos proveedores tratan datos en otros países, incluido Estados Unidos. Cuando la ley aplicable a los datos exige una garantía para esa transferencia, nos basamos en una decisión de adecuación si existe o en cláusulas contractuales tipo (para el Reino Unido, con el anexo del Reino Unido) en nuestros contratos con esos proveedores.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Cuenta, perfil de la clínica, archivos subidos y vídeos: mientras exista tu cuenta. Cuando eliminas tu cuenta en Ajustes, borramos de inmediato de nuestros sistemas activos tus archivos, vídeos, el perfil de la clínica y las referencias de facturación, y tu acceso salvo que también lo uses para otra app de Bulsu Labs. Las copias en las copias de seguridad del servidor se sobrescriben al rotar; a más tardar 30 días después de la eliminación no conservamos datos de DentVideo sobre tu cuenta, salvo lo indicado abajo. No restauramos cuentas eliminadas desde copias de seguridad.
Eventos de uso: se conservan como estadística anónima; al eliminar tu cuenta se elimina su vínculo con tu clínica.
Facturas y registros de pago: los conserva Dodo Payments como comerciante registrado según sus propias obligaciones legales, y nosotros en la medida en que lo exija la normativa contable y fiscal.
Contadores de límite de peticiones: de minutos a horas.

8. Tus derechos

Según la ley que te sea aplicable, puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y una copia en formato portable, y oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Ajustes. Escribe a hello@dentvideo.com; respondemos en el plazo de un mes.

También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos: en Montenegro, la Agencia de Protección de Datos Personales y Libre Acceso a la Información; en la UE/EEE, la autoridad de tu país (en España, la AEPD); en el Reino Unido, la Information Commissioner's Office; en Turquía, la Autoridad de Protección de Datos Personales (KVKK).

Aplicamos la ley de protección de datos personales de Montenegro y, cuando se aplican a nuestro tratamiento, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), el UK GDPR y la Ley n.º 6698 de Turquía sobre protección de datos personales (KVKK).

9. Seguridad

Las conexiones están cifradas (HTTPS). Los datos de cada clínica están aislados en la base de datos mediante reglas de acceso, los archivos solo se sirven mediante enlaces firmados de corta duración y el acceso a los servidores está limitado a las personas que gestionan DentVideo. Ningún sistema es perfectamente seguro; si una brecha afecta a tus datos, te avisaremos sin dilación indebida.

10. Menores

DentVideo es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.

11. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambia lo que hacemos y modificamos la fecha de arriba. Avisamos por correo a los titulares de cuentas de los cambios relevantes.