Política de reembolsos
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Esta es una traducción. El texto vinculante es la versión en inglés; si hay diferencias, prevalece.
Esta política forma parte de nuestros Términos del servicio. En resumen: cancela cuando quieras, conservas el acceso hasta el final del periodo pagado y, si el servicio falló, lo solucionamos.
1. Cancelar
Puedes cancelar en cualquier momento en Ajustes (Gestionar facturación) o escribiendo a hello@dentvideo.com. La cancelación detiene la siguiente renovación; surte efecto al final del periodo mensual o anual ya pagado y mantienes el acceso completo hasta entonces. Los vídeos descargados siguen siendo tuyos. Eliminar tu cuenta también cancela la suscripción, de inmediato.
2. Sin reembolsos parciales
No reembolsamos la parte no usada de un periodo ya iniciado, mensual o anual, salvo que la ley exija un reembolso o el servicio haya fallado como se describe abajo. Si cambias de plan, la diferencia por el resto del periodo en curso se cobra o se abona al momento.
3. Si el servicio falló
Si, por un fallo nuestro, los vídeos de una semana no se entregaron o no se podían usar, avísanos en hello@dentvideo.com en un plazo de 14 días. Volveremos a hacer los vídeos de esa semana o reembolsaremos la parte de tu pago correspondiente a ese periodo, a nuestra elección. Los retrasos de pocos días por una caída de alguno de nuestros proveedores, o los vídeos que rechazas por gusto, no cuentan como fallo.
4. Oferta fundadora
La oferta fundadora da a las primeras 100 clínicas el plan Practice a $49 al mes durante 12 meses, con pago mensual. Tras esos 12 meses, la misma suscripción continúa al precio normal de Practice, $99 al mes, salvo que la canceles. El precio fundador está ligado a esa suscripción: si la cancelas, termina y puede que no vuelva a estar disponible.
5. Cómo se pagan los reembolsos
Dodo Payments es el comerciante registrado en cada compra de DentVideo, por lo que los reembolsos los paga Dodo Payments al medio de pago original, incluidos los impuestos cobrados sobre el importe reembolsado. Escríbenos primero a hello@dentvideo.com; también puedes dirigirte a Dodo Payments según sus condiciones para compradores. Tu banco puede tardar unos días en mostrar el reembolso.
6. Tus derechos legales
DentVideo se vende a empresas y profesionales. Si aun así la ley imperativa te concede un derecho de desistimiento o de reembolso, ese derecho se aplica además de esta política.