ضوابط الإعلان الصحي لعيادات الأسنان في الخليج

من يضع القواعد؟

لا توجد جهة واحدة تنظّم إعلانات عيادات الأسنان في الخليج. في الإمارات تختلف الجهة باختلاف الإمارة التي رُخّصت فيها العيادة: هيئة الصحة بدبي للمنشآت المرخّصة في دبي، ودائرة الصحة في أبوظبي، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع للمنشآت الخاضعة للنظام الاتحادي. ويضاف إلى ذلك تنظيم الإعلان الرقمي الذي يشرف عليه مجلس الإمارات للإعلام. وفي السعودية تضع وزارة الصحة والأنظمة الصحية الإطار العام للإعلان عن المنشآت والممارسين.

لكل دولة خليجية أخرى (قطر والكويت والبحرين وعُمان) جهتها الصحية وقواعدها الخاصة. هذا الدليل يركّز على الإمارات والسعودية، والقاعدة العامة في كل مكان واحدة: تحقّقوا من الجهة التي رخّصت عيادتكم قبل أن تعتمدوا خطة نشر.

دبي: معايير هيئة الصحة واعتماد المدير الطبي

أصدرت هيئة الصحة بدبي «معايير محتوى الإعلانات الطبية على وسائل التواصل الاجتماعي» (الإصدار 1.1 صدر في أغسطس 2022)، وأعادت التذكير بها في تعميم صدر في أغسطس 2026. وتشمل المعايير المنشآت والمهنيين المرخّصين من الهيئة على منصات مثل إنستغرام وفيسبوك وتيك توك ويوتيوب وسناب شات وواتساب ولينكدإن، وتمتد بحسب التغطية الصحفية إلى المؤثرين والموظفين الإداريين الذين يروّجون لخدمات المنشأة.

أهم ما يعني عيادة الأسنان في هذه المعايير:

• يعتمد المدير الطبي للمنشأة المحتوى الذي يذكرها أو يدلّ عليها قبل نشره، ويتولّى تدريب الفريق والإشراف على الحسابات وأرشفة المنشورات لاحتمال التدقيق
• يُمنع استخدام عبارات مطلقة أو مبالغ فيها، مثل «الأفضل» و«الوحيد» و«مئة بالمئة» و«بدون آثار جانبية» و«نتائج فورية» و«نجاح مضمون»
• يُمنع الادعاء بالتفوّق على أطباء أو منشآت أخرى
• يُمنع المحتوى الذي يثير الخوف أو القلق على صحة المريض لزيادة الطلب على خدمة
• لا تُستخدم صور المرضى أو مقاطعهم أو أقوالهم إلا بموافقة خطية موثّقة، مع قيود إضافية على تصوير المرضى أثناء الإجراءات لأغراض ترويجية
• يُتوقع من الطبيب أن يفصل بين حسابه المهني وحسابه الشخصي

خطوة «اعتماد المدير الطبي» هي محور سير العمل في دبي، فاجعلوها مكتوبة وواضحة: من يعتمد، ومتى، وأين يُحفظ سجل الاعتماد.

أبوظبي والإمارات الأخرى: التسجيل والترخيص

في أبوظبي، طلب تعميم دائرة الصحة رقم 26 لسنة 2023 من المنشآت المرخّصة إتمام برنامج تدريبي على نظام الإعلام والإعلان الصحي، ويمكن لممثل المنشأة تسجيل المواد الإعلانية على أنظمة الدائرة والمضي فيها وفق الإرشادات المعمول بها. لم نتمكن من مراجعة نص الإرشادات كاملاً، لذا تحقّقوا من الخطوات الحالية مع الدائرة قبل البدء.

على المستوى الاتحادي، تقدّم وزارة الصحة ووقاية المجتمع خدمة «ترخيص الإعلان الصحي على وسائل التواصل الاجتماعي» للمنشآت الخاضعة لإشرافها. وقد انتقلت بعض الاختصاصات المتعلقة بالمنتجات الصحية بين الجهات الاتحادية في السنوات الأخيرة، فتأكّدوا من الجهة المختصة بعيادتكم ومن حاجتكم إلى ترخيص قبل النشر.

تصريح المعلن من مجلس الإمارات للإعلام

أطلق مجلس الإمارات للإعلام «تصريح المعلن» للأفراد الذين ينشرون محتوى ترويجياً على وسائل التواصل، مدفوعاً كان أو غير مدفوع، وأصبح إلزامياً بحسب التقارير اعتباراً من 1 فبراير 2026. حساب العيادة الرسمي يتبع منشأة مرخّصة، أما طبيب الأسنان الذي ينشر محتوى ترويجياً من حسابه الشخصي، أو المؤثر الذي تتعاونون معه، فقد يحتاج إلى هذا التصريح.

إذا كنتم تعتمدون على مؤثرين أو على حسابات شخصية لأطباء العيادة، فاسألوا عن التصريح قبل أي تعاون، وتذكّروا أن معايير الجهة الصحية تبقى سارية على المحتوى نفسه.

السعودية: الإعلان عن المنشأة لا عن الممارس

يحظر نظام مزاولة المهن الصحية على الممارس الصحي الإعلان عن نفسه أو الترويج لها بطريقة مباشرة أو غير مباشرة، إلا في الحالات التي تحددها اللائحة التنفيذية، وقد أشارت وزارة الصحة إلى المادة العاشرة من النظام في هذا السياق. ويختلف ذلك عن إعلان المنشأة عن خدماتها أو عن انضمام ممارس إليها، الذي يخضع بدوره لضوابط الإعلان عن المنشآت الصحية الخاصة.

تتابع الوزارة المحتوى الصحي على وسائل التواصل، وقد أعلنت في يونيو 2026 إيقاف ترخيص طبيبين بسبب ترويج مضلل. لذلك يحسن أن يصدر المحتوى من حساب العيادة لا من الحسابات الشخصية للأطباء، وأن يبقى توعوياً بلا عروض أو أسعار أو مقارنات. لم نراجع نص اللائحة التنفيذية بأنفسنا، فاستشيروا الجهة المختصة عند الشك.

ما الذي يُتجنّب في كل الخليج؟

تختلف التفاصيل من جهة إلى أخرى، لكن هذه العناصر تثير الإشكال في معظم الأنظمة:

• صيغ التفضيل والمقارنة: «الأفضل»، «رقم 1»، «الأولى في المدينة»، «أرخص»
• الوعود والضمانات: «مضمون»، «نتائج فورية»، «بدون ألم»، «بدون أي آثار جانبية»
• الخصومات والعروض المحدودة والهدايا المرتبطة بالعلاج
• شهادات المرضى وتقييماتهم وصور «قبل وبعد»
• تصوير المرضى أثناء العلاج، أو ظهور أي مريض دون موافقة خطية موثّقة
• المحتوى الذي يخيف المشاهد ليدفعه إلى الحجز
• ذكر منتجات أو أجهزة بأسمائها التجارية بطريقة ترويجية

البديل الآمن هو الشرح المتوازن: «في أغلب الحالات»، «تختلف النتائج من شخص لآخر»، «يحدّد طبيب الأسنان الخيار المناسب بعد الفحص».

قائمة تحقق قبل النشر

راجعوا كل منشور بهذه الأسئلة قبل نشره:

1. 1هل يصدر المنشور من حساب العيادة المرخّصة، لا من حساب شخصي؟
2. 2هل اعتمده المدير الطبي أو الطبيب المسؤول، وحُفظ سجل الاعتماد؟
3. 3هل لدى العيادة الترخيص أو التسجيل الذي تطلبه جهتها الصحية لهذا النوع من المحتوى؟
4. 4هل يخلو من صيغ التفضيل والمقارنة والوعود بالنتائج؟
5. 5هل يخلو من الأسعار والخصومات والعروض؟
6. 6هل يخلو من شهادات المرضى وصور «قبل وبعد» وأي مريض يمكن التعرف عليه؟
7. 7هل تحدث بلغة هادئة لا تثير الخوف، مع دعوة إلى استشارة الطبيب؟
8. 8إن شارك مؤثر أو حساب شخصي، فهل لديه تصريح المعلن عند الحاجة؟

للتطبيق العملي، وفيه مواضيع مقترحة ومسار اعتماد داخلي، راجعوا دليل ماذا تنشر عيادة الأسنان على وسائل التواصل.

كيف يساعدكم DentVideo

يكتب DentVideo خمسة فيديوهات توعوية قصيرة كل أسبوع من خدمات عيادتكم وأسئلة المرضى الحقيقية، ويسجّلها صوتياً ويضيف إليها النص بشعاركم وألوانكم. يمرّ كل نص بمراجعة لضوابط الإعلان الصحي وأخرى للدقة السريرية، ثم ينتظر اعتمادكم، فلا يُنشر شيء دون موافقة المدير الطبي أو الطبيب المسؤول. لا يحلّ DentVideo محلّ تراخيص الجهات الصحية أو تصريح المعلن، فهذه تبقى مسؤولية العيادة.

اطّلعوا على كل الأدلة، أو شاهدوا معاينة حية بشعار عيادتكم قبل الدفع، أو راجعوا دليل المواضيع ومسار الاعتماد.