Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données de compte, de facturation et du site est :

Société

"BLS AI AUTOMATION" DOO PODGORICA

Forme juridique

Société à responsabilité limitée de droit monténégrin (društvo sa ograničenom odgovornošću)

Siège social

Neznanih Junaka 60, 81000 Podgorica, Monténégro

Registre

Registre central des entités commerciales (CRPS), Monténégro

Numéro d'immatriculation

5-1333594

Identifiant fiscal (PIB)

03784410

Gérant

Berke Bulsu

E-mail

hello@dentvideo.com · info@bulsulabs.com

Marque

Bulsu Labs — produit : DentVideo

Pour les enregistrements et autres contenus qu'un cabinet envoie, c'est le cabinet qui décide quoi envoyer et pourquoi : il est responsable de traitement et nous traitons ces données pour son compte selon notre Accord de sous-traitance.

Questions et demandes relatives à la vie privée : hello@dentvideo.com.

2. Données collectées

• Compte : votre adresse e-mail et vos identifiants (nous stockons une empreinte du mot de passe, jamais le mot de passe), ainsi que la confirmation de votre adresse.
• Profil du cabinet : nom, ville et pays, langue, soins proposés, ton, identifiant de réseau social, lien de prise de rendez-vous, couleurs de marque et logo.
• Enregistrements envoyés (dans les formules qui les incluent) : vidéo et audio, contenant la voix et l'image des personnes filmées, et une transcription.
• Ce que nous réalisons pour vous : sujets, scripts, sous-titres, narration, vidéos générées, résultats des contrôles et vos validations.
• Facturation : votre formule, le statut de l'abonnement, la date de renouvellement et les références d'abonnement, de client et de paiement de Dodo Payments. Les données de carte sont traitées par Dodo Payments et ne nous parviennent jamais.
• E-mails : les e-mails de service envoyés à votre cabinet et votre éventuelle désinscription des rappels.
• Événements d'usage : un petit journal interne d'étapes comme « page d'accueil vue » ou « formule choisie », avec la langue de la page, les balises de campagne (utm) et le domaine du site d'origine. Ils ne contiennent ni identifiant de cookie, ni adresse IP, ni données de navigateur, ni nom ou e-mail.
• Données techniques : votre adresse IP et les données de requête sont traitées pour afficher les pages, sécuriser le service et limiter les abus (compteurs de limitation de courte durée).

3. Cookies et stockage du navigateur

Nous n'utilisons que ce dont le service a besoin : des cookies de session pour la connexion, un cookie qui mémorise votre langue, un cookie qui mémorise votre progression dans l'inscription et un stockage temporaire du navigateur pendant l'inscription. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience tiers.

4. Finalités et bases légales

• Fournir DentVideo dans le cadre de notre contrat : réaliser vos vidéos, traiter vos enregistrements, les afficher dans votre bibliothèque et vous écrire à leur sujet (exécution du contrat).
• Encaisser les paiements et gérer votre abonnement (exécution du contrat).
• Sécuriser le service, prévenir les abus et corriger les erreurs (intérêt légitime).
• Comprendre quelles pages et quels canaux amènent des cabinets, grâce aux événements d'usage anonymes ci-dessus (intérêt légitime).
• Envoyer des rappels concernant une inscription inachevée, que vous pouvez arrêter via le lien de désinscription (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales, comme la tenue des registres comptables et fiscaux (obligation légale).

Nous ne vendons pas de données personnelles, ne les utilisons pas à des fins publicitaires et n'utilisons ni vos envois ni vos vidéos pour entraîner des modèles d'IA.

5. Destinataires

Nous travaillons avec peu de prestataires. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin pour sa tâche :

Nous interrogeons aussi des termes de recherche généraux (comme le nom d'un soin et une langue) dans les suggestions de recherche publiques de Google et dans la banque de vidéos Pexels. Ces requêtes ne contiennent aucune donnée personnelle. La base de données, les connexions et le stockage des fichiers fonctionnent sur notre propre installation du logiciel libre Supabase sur notre serveur ; Supabase Inc. ne reçoit pas les données.

6. Transferts internationaux

Nous sommes établis au Monténégro, hors de l'UE/EEE. Certains prestataires traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis. Lorsque la loi applicable aux données exige une garantie pour un tel transfert, nous nous appuyons sur une décision d'adéquation lorsqu'elle existe ou sur des clauses contractuelles types (avec l'avenant britannique pour le Royaume-Uni) dans nos contrats avec ces prestataires.

7. Durées de conservation

• Compte, profil du cabinet, envois et vidéos : tant que votre compte existe. Lorsque vous supprimez votre compte dans les Réglages, nous supprimons immédiatement de nos systèmes en production vos fichiers, vidéos, profil du cabinet et références de facturation, ainsi que vos identifiants, sauf si vous les utilisez aussi pour une autre application de Bulsu Labs. Les copies dans les sauvegardes du serveur sont écrasées au fil de leur rotation ; au plus tard 30 jours après la suppression, nous ne conservons plus aucune donnée DentVideo sur votre compte, sauf ce qui est indiqué ci-dessous. Nous ne restaurons pas de comptes supprimés à partir des sauvegardes.
• Événements d'usage : conservés comme statistiques anonymes ; la suppression de votre compte supprime leur lien avec votre cabinet.
• Factures et justificatifs de paiement : conservés par Dodo Payments en tant que marchand officiel selon ses propres obligations légales, et par nous dans la mesure exigée par le droit comptable et fiscal.
• Compteurs de limitation : de quelques minutes à quelques heures.

8. Vos droits

Selon la loi qui vous est applicable, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement et une copie dans un format portable, et vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime. Vous pouvez supprimer vous-même votre compte dans les Réglages. Écrivez à hello@dentvideo.com ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi saisir une autorité de protection des données : au Monténégro, l'Agence pour la protection des données personnelles et le libre accès à l'information ; dans l'UE/EEE, l'autorité de votre pays (en France, la CNIL) ; au Royaume-Uni, l'Information Commissioner's Office ; en Turquie, l'Autorité de protection des données personnelles (KVKK).

Nous appliquons la loi monténégrine sur la protection des données personnelles et, lorsqu'ils s'appliquent à nos traitements, le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), le UK GDPR et la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).

9. Sécurité

Les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les données de chaque cabinet sont isolées dans la base de données par des règles d'accès, les fichiers ne sont servis que par des liens signés de courte durée, et l'accès aux serveurs est limité aux personnes qui exploitent DentVideo. Aucun système n'est parfaitement sûr ; si une violation touche vos données, nous vous en informons dans les meilleurs délais.

10. Mineurs

DentVideo est un service professionnel qui ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans.

11. Modifications

Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques changent et modifions la date en haut de page. Nous informons par e-mail les titulaires de compte des modifications importantes.