Politique de remboursement
Dernière mise à jour:
Ceci est une traduction. Le texte qui fait foi est la version anglaise ; en cas de divergence, elle prévaut.
Cette politique fait partie de nos Conditions d'utilisation. En bref : résiliez quand vous voulez, gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, et si le service a fait défaut, nous rectifions.
1. Résilier
Vous pouvez résilier à tout moment dans les Réglages (Gérer la facturation) ou en écrivant à hello@dentvideo.com. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; elle prend effet à la fin de la période mensuelle ou annuelle déjà payée, et vous gardez un accès complet jusque-là. Les vidéos téléchargées restent les vôtres. La suppression de votre compte résilie aussi l'abonnement, immédiatement.
2. Pas de remboursement au prorata
Nous ne remboursons pas la partie non utilisée d'une période commencée, mensuelle ou annuelle, sauf si la loi exige un remboursement ou si le service a fait défaut comme décrit ci-dessous. Si vous changez de formule, la différence pour le reste de la période en cours est facturée ou créditée immédiatement.
3. Lorsque le service a fait défaut
Si, à cause d'un problème de notre côté, les vidéos d'une semaine n'ont pas été livrées ou étaient inutilisables, signalez-le à hello@dentvideo.com dans les 14 jours. Nous referons les vidéos de cette semaine ou rembourserons la part de votre paiement correspondant à cette période, à notre choix. Les retards de quelques jours dus à une panne chez l'un de nos prestataires, ou les vidéos que vous refusez par goût, ne constituent pas un défaut.
4. Offre fondateur
L'offre fondateur donne aux 100 premiers cabinets la formule Practice à $49 par mois pendant 12 mois, payée mensuellement. Après ces 12 mois, le même abonnement continue au prix normal de Practice, $99 par mois, sauf résiliation. Le prix fondateur est lié à cet abonnement : si vous résiliez, il prend fin et pourrait ne plus être proposé.
5. Comment les remboursements sont versés
Dodo Payments est le marchand officiel de chaque achat DentVideo ; les remboursements sont donc versés par Dodo Payments sur le moyen de paiement d'origine, y compris les taxes perçues sur le montant remboursé. Écrivez-nous d'abord à hello@dentvideo.com ; vous pouvez aussi vous adresser à Dodo Payments selon ses conditions acheteur. Votre banque peut mettre quelques jours à afficher le remboursement.
6. Vos droits légaux
DentVideo est vendu aux entreprises et aux professionnels. Si une loi impérative vous accorde néanmoins un droit de rétractation ou de remboursement, ce droit s'applique en plus de cette politique.