Publicidad sanitaria para dentistas: qué se puede publicar en redes

¿Una publicación en Instagram es publicidad sanitaria?

Para la normativa, lo que publica una clínica para dar a conocer sus servicios suele considerarse publicidad, aunque tenga tono educativo. Da igual el canal: web, Google, Instagram, TikTok o YouTube. También cuentan las publicaciones profesionales que el dentista hace desde su cuenta personal y las de influencers con los que la clínica colabora.

Eso no significa que no se pueda comunicar. Significa que lo que se comunica tiene que ser veraz, objetivo, prudente y no crear falsas expectativas.

¿Qué normas regulan la publicidad dental en España?

Resumido y sin pretender ser exhaustivo; revisa siempre el texto vigente:

• Ley 14/1986, General de Sanidad: atribuye a las administraciones sanitarias el control de la publicidad sanitaria.
• Ley 34/1988, General de Publicidad: prohíbe la publicidad engañosa y desleal en cualquier sector.
• Real Decreto 1907/1996: regula la publicidad de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria y prohíbe, entre otras cosas, garantizar la ausencia de efectos adversos o usar testimonios para inducir al consumo. Su alcance sobre centros sanitarios autorizados se discute, pero sus criterios se usan como referencia.
• Comunidades autónomas: varias exigen autorización, registro o comunicación previa de la publicidad sanitaria. Consulta a la consejería de sanidad de tu comunidad.
• Código Español de Ética y Deontología Dental: pide una comunicación objetiva, prudente y veraz, que no desprestigie a otros colegas ni cree falsas expectativas.

El Consejo General de Dentistas lleva años pidiendo una ley estatal específica de publicidad sanitaria; conviene seguir sus comunicados por si el marco cambia.

¿Puede una clínica dental anunciarse con famosos o influencers?

Con mucha cautela. En 2020 el Tribunal Supremo avaló la prohibición de difundir publicidad de clínicas de odontología utilizando a personas famosas, en un caso sobre una campaña de una cadena dental con un actor y una presentadora conocidos. El razonamiento exacto está en la nota del Poder Judicial enlazada en las fuentes; antes de cualquier colaboración con un perfil conocido, consulta a tu colegio o a un abogado sanitario.

El Defensor del Pueblo también ha recomendado a las administraciones un control específico de la publicidad de las clínicas dentales, y los servicios de consumo de algunos ayuntamientos, como el de Madrid, han hecho campañas de inspección centradas en ellas. Es decir: la publicidad dental se mira con lupa, también en redes.

¿Qué suele estar restringido?

• Garantías de resultado y absolutos: “sin dolor”, “resultado garantizado”, “definitivo”, “para toda la vida”
• Superlativos y comparaciones con otras clínicas: “los mejores”, “líderes”, “número uno”
• Descuentos, “gratis”, regalos, sorteos y ofertas con fecha límite como reclamo
• Antes y después que muestren resultados atípicos o retocados
• Testimonios, reseñas y agradecimientos de pacientes usados como inducción
• Afirmar que un tratamiento no tiene riesgos o efectos adversos
• Pacientes identificables sin consentimiento por escrito

¿Cómo decirlo de forma segura?

Casi toda la información puede darse sin prometer:

• En lugar de “implantes sin dolor”: “Se hace con anestesia local; después, la mayoría de pacientes nota una molestia leve unos días.”
• En lugar de “blanqueamiento garantizado”: “El resultado varía según cada persona; antes valoramos si es adecuado para ti.”
• En lugar de “para toda la vida”: “Con buena higiene y revisiones, puede durar muchos años.”
• En lugar de “la mejor clínica de Sevilla”: datos verificables como tratamientos, titulaciones y horarios.
• En lugar de “solo este mes, precio especial”: ninguna oferta.

Latinoamérica: cada país tiene su autoridad

Si tu clínica está en Latinoamérica o se dirige a pacientes de allí, las reglas son otras. En México, por ejemplo, la publicidad de servicios de salud está regulada por la Ley General de Salud y su reglamento en materia de publicidad, bajo la supervisión de la COFEPRIS. En otros países intervienen el ministerio de salud y el colegio odontológico. Los principios suelen coincidir —veracidad, no engañar, no prometer resultados—, pero los requisitos concretos, como permisos o leyendas obligatorias, cambian. Consulta siempre la normativa local.

Checklist antes de publicar

Si alguna respuesta es “sí”, reescribe o consulta:

• ¿Promete un resultado, ausencia de dolor o duración garantizada?
• ¿Hay superlativos o comparaciones con otras clínicas?
• ¿Ofrece descuentos, gratuidad, regalos o sorteos?
• ¿Hay antes y después o testimonios de pacientes?
• ¿Aparece alguien identificable, y tenemos su consentimiento por escrito?
• ¿La información es correcta y corresponde al tratamiento del que se habla?
• ¿Necesita esta publicidad autorización previa en nuestra comunidad autónoma?

Cómo hace DentVideo esta revisión

DentVideo revisa cada guion y cada texto en busca de las afirmaciones que la publicidad sanitaria suele restringir —garantías, “sin dolor”, “permanente”, superlativos, precios, descuentos, promesas de antes y después, testimonios— y hace reescribir lo arriesgado. Tus grabaciones no se modifican: lo dudoso se marca con el motivo. No es asesoramiento jurídico; tú apruebas cada vídeo. Para imágenes de pacientes, lee la guía de consentimiento y fotos de pacientes; para temas seguros, las ideas de contenido.