本ポリシーは利用規約の一部です。要点：いつでも解約でき、支払済み期間の終了まで利用でき、サービスに不備があれば当社が対応します。
1. 解約
設定画面（請求の管理）から、またはhello@dentvideo.comへのメールでいつでも解約できます。解約により次回の更新が停止し、支払済みの月または年の期間の終了時に有効となり、それまではすべての機能をご利用いただけます。ダウンロード済みの動画はお客様のものです。アカウントを削除した場合も、サブスクリプションは直ちに解約されます。
2. 期間途中の返金はありません
開始済みの期間（月払い・年払い）の未使用分は、法律で返金が求められる場合または下記のとおりサービスに不備があった場合を除き、返金しません。プランを変更した場合、現在の期間の残りについての差額が直ちに請求または返還されます。
3. サービスに不備があった場合
当社側の不具合により、ある週の動画が納品されなかった、または使用できなかった場合は、14日以内にhello@dentvideo.comまでお知らせください。当社の判断で、その週の動画を作り直すか、その期間に相当する料金を返金します。委託先の障害による数日の遅れや、好みにより却下された動画は不備に該当しません。
4. 創業メンバー特典
創業メンバー特典では、先着100医院がPracticeプランを12か月間、月額$49（月払い）でご利用いただけます。12か月経過後は、解約しない限り同じサブスクリプションがPracticeの通常料金である月額$99で継続します。特典価格はそのサブスクリプションに紐付いており、解約すると終了し、再度提供されない場合があります。
5. 返金の方法
DentVideoのすべての購入において販売者（Merchant of Record）はDodo Paymentsであるため、返金はDodo Paymentsが元のお支払い方法に対して行い、返金額に対して徴収した税金も含まれます。まずhello@dentvideo.comまでご連絡ください。Dodo Paymentsの購入者規約に基づき同社に連絡することもできます。銀行の明細に反映されるまで数日かかる場合があります。
6. 法律上の権利
DentVideoは事業者・専門職向けに販売しています。それでも強行法規によりお客様に解約・返金の権利が認められる場合、その権利は本ポリシーに加えて適用されます。